FAQ
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei den häufig gestellten Fragen (FAQ) von FERSENFREUND.
Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Fragen zu unseren Produkten, Bestellabläufen und anderen Themen haben.
Wir haben diese FAQ zusammengestellt, um Ihnen schnelle und klare Antworten auf Ihre Anliegen zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Wohl und Ihre Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle.
Welche Zahlungsoptionen gibt es?
Unser Shop bietet eine breite Palette von Zahlungsoptionen, darunter:
- Shopify Payments: Mit Shopify Payments können Sie bequem mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen, darunter Visa, MasterCard, American Express, und mehr.
- Apple Pay: Bezahlen sie sicher und bequem mit ApplePay
- PayPal: Sie können auch PayPal verwenden, um Ihre Einkäufe sicher und unkompliziert abzuschließen.
- Banküberweisungen: Wenn Sie lieber per Banküberweisung zahlen möchten, bieten wir Ihnen diese Option ebenfalls an.
- Klarna Sofortüberweisung: Mit Klarna Sofortüberweisung können Sie Ihre Bestellung direkt über Ihr Online-Banking abwickeln.
Wie lange dauert der Versand nach meiner Bestellung?
Wir bieten schnellen Versand per DHL und Deutsche Post an. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielland variieren.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Gibt es eine Möglichkeit zur Rückgabe oder Umtausch von Produkten?
Ja, wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch von unbenutzten und originalverpackten Produkten innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Bitte besuchen Sie unsere Widerrufs-Seite auf unserer Website, um weitere Informationen zu erhalten.
Welche Größe soll ich wählen?
Miss am besten deinen Fuß von der Ferse bis zur längsten Zehe und vergleiche das Ergebnis mit unserer Größentabelle auf der Produktseite. Bist du zwischen zwei Größen, empfehlen wir grundsätzlich die größere Variante zu wählen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit Trackinglink. Alternativ kannst du deinen Bestellstatus jederzeit über den Link "Bestellung verfolgen" in deiner Bestellbestätigung einsehen.
Du hast Fragen?
Häufig gestellte Fragen.
Kontaktiere uns jederzeit per Mail untersupport@fersenfreund.de
Für wen sind die FERSENFREUND Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für Damen und Herren geeignet und passen sich jeder Fußform sowie nahezu allen Schuharten optimal an.
Bei welchen Beschwerden helfen die Produkte?
Sie können bei Fersenschmerzen, Druckstellen, Blasen, Fersensporn oder Plantarfasziitis unterstützend entlasten und den Komfort deutlich verbessern.
Kann ich die Produkte in jedem Schuh tragen?
Ja, sie sind für Sneaker, Stiefel, Sportschuhe, Arbeitsschuhe sowie High Heels und viele weitere Schuharten geeignet.
Sind die Produkte waschbar und wiederverwendbar?
Ja, alle Produkte sind leicht zu reinigen, langlebig und können problemlos mehrfach verwendet werden.
Aus welchem Material bestehen die Produkte?
Unsere Produkte bestehen aus hochwertigem Silikon oder Memory-Schaum, sind hautfreundlich, flexibel und frei von schädlichen Stoffen.
Wie schnell spüre ich eine Wirkung?
Viele Kunden berichten von sofort spürbarer Entlastung und mehr Komfort bereits beim ersten Tragen im Alltag oder bei längeren Aktivitäten.
Was passiert, wenn ich nicht zufrieden bin?
Kein Problem – wir bieten eine 100 % Zufriedenheitsgarantie mit unkomplizierter Rückerstattung, falls das Produkt nicht überzeugt.
Unser Blog
Hier findest du hilfreiche Tipps, spannende Einblicke und wertvolles Wissen rund um Fußgesundheit, Komfort und Alltag – einfach erklärt, praktisch umsetzbar und direkt für dich anwendbar.
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